Community Management : les 5 pratiques incontournables
Community Management : les 5 pratiques incontournables
24/05/2020

Avec une explosion de l’usage des réseaux sociaux, la créativité et l’innovation sont les qualités
indispensables qu’un community manager devrait avoir face à un métier qui devient de plus en plus
exigeant.
Découvrez les 5 pratiques incontournables d’un bon community manager :

  1. Travailler en équipe :
    Le travail en équipe s’avère être un facteur stimulant améliorant la créativité et l’innovation.
    Qu’il s’agisse d’une idée de post, d’un choix de couleur, d’un message captant, toutes les idées sont
    bonnes à prendre pour développer un bon planning éditorial.
  2. Assurer une veille concurrentielle :

La veille concurrentielle ici permettra de s’inspirer du contenu de ses concurrents, des types de
posts, des méthodes d’interaction … Il ne s’agit pas de copier et coller les concepts des concurrents
mais plutôt de s’en inspirer.

  1. Miser sur la vidéo :
    Dans cette guerre de l’attention, la vidéo est de plus en plus consommée. Elle permet de raconter
    des histoires différemment et son impact est plus puissant que les contenus traditionnels.
    De plus la vidéo est l’un des formats les plus partagés les médias sociaux.
    La vidéo, c’est donc le levier à déployer dans sa stratégie digitale.
  2. L’humain d’abord :
    Le community manager représente la marque sur les réseaux sociaux. Les consommateurs veulent
    donc s’adresser à quelqu’un en particulier et avoir un réel interlocuteur qui parle comme eux et qui
    les comprend.
    Créer une relation avec sa communauté implique de l’humain.
    Ainsi, Il s’agit de créer une relation pas seulement avec la marque mais également avec sa
    représentation humaine virtuelle. C’est une pratique fondamentale du Community Manager.
  3. Interagir avec sa communauté :
    Un bon community manager se doit d’être attentif à sa communauté et ne doit jamais négliger ses
    préférences et ses attentes.
    Votre communauté doit devenir votre première source de feedbacks dans votre stratégie social
    média.
  • Quels types de contenus ma communauté préfèrent-elle voir ?
  • Quels types de posts les interpellent le plus ?
  • Quels sujets les font réagir ?

En répondant à ses questions, vous pouvez améliorer votre planning éditorial et votre stratégie de
communication globale.